نظرًا لأننا نقدم طرقًا جديدة وأكثر بساطة لك للقيام بأعمالك المصرفية، فإننا نعمل أيضًا على تطوير الأمان الرقمي الخاص بنا حتى تتمكن من الاستمرار في التعامل المصرفي بثقة تامة. لهذا السبب أطلقنا أحدث طرق التوثيق الرقمي على الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والهاتف المحمول من بنك أبوظبي الأول والتي تتيح لنا معرفة أنك أنت من تستخدم الحساب وليس أي شخص آخر.
استعد لطريقة جديدة ومبتكرة للشعور بالأمان.
قل وداعًا للطرق التقليدية لتوثيق المعاملات من خلال SMS / Email OTP. استعد لخدمة التوثيق الرقمي الجديدة.
لديك أسئلة؟ تجد أدناه بعض الأسئلة المتكررة
لماذا يستخدم بنك أبوظبي الأول هذه التقنية الجديدة لتوثيق المعاملات؟
مع تزايد المعاملات الرقمية في جميع أنحاء العالم، تزداد أيضًا التهديدات من الهجمات الإلكترونية والمحتالين. باستخدام هذه التقنية الأكثر تقدمًا وذكاءً في العالم، والتي تعتمد على أساليب متطورة لتحديد الهوية، فإننا نضمن أننا نحافظ على أمان أموالك وهويتك الرقمية.
أنا مسجّل حالياً على تطبيق FAB Mobile، هل يجب أن أقوم بالتسجيل مرة أخرى؟
إذا كنت قد قمت بالتسجيل باستخدام هويتك الإماراتية، وفيديو سلفي وقمت بضبط المسحة الرقمية مرة واحدة، فلن تحتاج إلى القيام بذلك مرة أخرى.
ماذا أفعل إذا لم أكن مسجلاً في الهاتف المتحرك أو لا أمتلك تطبيق FAB Mobile؟
إذا لم يكن لديك تطبيق FAB Mobile أو لم تكن مسجلاً في الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك، فسنقوم بإرسال كلمة مرور لمرة واحدة برسالة قصيرة/بريد إلكتروني إلى هاتفك المتحرك والبريد الإلكتروني المسجلين، لتتمكن من إكمال معاملاتك. لكننا ننصحك بشدة بتحميل تطبيقنا لإجراء معاملات آمنة ومحمية من خلال المصادقة الجديدة.
هل سيكون أي تغيرات على بياناتي على التطبيق مثل: كشوفات الحساب الإلكترونية، التحويل للمستفيدين المسجلين، المكافآت، وما إلى ذلك؟
لن يكون هناك أي تغيرات على معلومات الحساب. يمكنك الآن إجراء جميع معاملاتك بسلاسة وأكثر أماناً.
لماذا يجب أن أقوم بتحميل تطبيق الهاتف المتحرك عندما أقوم بمعاملاتي من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت؟
لقد ألغينا الحاجة إلى الرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني OTP، والتي قد تكون عرضة للاحتيال والخداع. يمنحك التوثيق الرقمي الجديد المستند إلى التطبيق تحكمًا صارمًا في معاملاتك عبر الإنترنت. عندما تبدأ معاملة عبر الإنترنت، ستتلقى إشعارًا فوريًا على تطبيق FAB Mobile. اضغط على الإشعار للموافقة على المعاملة عبر الإنترنت.
إذا لم يكن لديك تطبيق FAB Mobile أو لم تكن مسجلاً في الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك، فسنقوم بإرسال كلمة مرور لمرة واحدة برسالة قصيرة/بريد إلكتروني إلى هاتفك المتحرك والبريد الإلكتروني المسجلين، لتتمكن من إكمال معاملاتك. لكننا ننصحك بشدة بتحميل تطبيقنا لإجراء معاملات آمنة ومحمية من خلال المصادقة الجديدة.
هل أحتاج إلى تفعيل الإشعارات على تطبيقي؟
نعم، ستحتاج إلى تفعيل الإشعارات لـ FAB Mobile. لن تمنحك هذه الخاصية فقط الموافقة الرقمية على معاملاتك البنكية عبر الإنترنت، بل ستضمن لك تلقي المعلومات المهمة المتعلقة بالحساب بالإضافة إلى التنبيهات، التذكيرات، والعروض المخصصة لك.
ما هو التحقق الرقمي؟ ولماذا يجب أن أقوم بذلك؟
لضمان تسجيل فيديو سيلفي بالشكل الصحيح، سيتم إظهار الخطوات على الشاشة. تجد أدناه بعض الإرشادات التي يجب اتباعها:
1- اجعل وجهك في المنتصف وانظر إلى الأمام بشكل مستقيم
2- حافظ على تعابير وجه محايدة، لا تبتسم
3- الإضاءة: أن تكون بالشكل الطبيعي بدون وهج أو إضاءة شديدة
لقد قمت بالتسجيل باستخدام بطاقة الهوية الإماراتية وفيديو سيلفي، فلماذا ما زلت أحصل على رسائل كلمة المرور لمرة واحدة عندما أقوم بمعاملات التسوق عبر الإنترنت؟
في الوقت الحالي، ستستمر باستقبال رسائل كلمة المرور لمرة واحدة عند التسوق عبر الإنترنت. سنخبرك بمجرد أن يتغير ذلك.
تواصل معنا
يمكنك التواصل معنا من خلال الرقم أدناه
نتلقى حالياً عدداً كبيراً من المكالمات أعلى من المعتاد. ندعوك لاستخدام تطبيق الخدمات المصرفية للهواتف المتحركة من بنك أبوظبي الأول ومراجعة صفحة الأسئلة الشائعة.
مواقع الفروع وأجهزة الصراف الآلي| للعملاء داخل دولة الإمارات العربية المتحدة | خدمة "راتبي" من داخل دولة الإمارات العربية المتحدة | ||
|---|---|---|---|
 |
600525500 | |
600522298 |
| للعملاء خارج دولة الإمارات العربية المتحدة | خدمة "راتبي" من خارج دولة الإمارات العربية المتحدة | ||
|---|---|---|---|
|
97126811511+ | |
97124996279+ |